Para escolher o colchão ideal, considere seu peso, posição de dormir e preferência por firmeza. Pessoas que dormem de lado, por exemplo, geralmente se beneficiam de colchões mais macios, enquanto quem dorme de barriga para cima pode preferir uma superfície mais firme.
Sim, oferecemos garantia em nossos colchões, que cobre defeitos de fabricação. A duração da garantia é de 12 anos. Consulte as especificações do produto para detalhes.
É recomendável trocar o colchão quando ele apresenta sinais de desgaste, como afundamentos, desconforto persistente e perda de suporte. A troca também é indicada se você começar a sentir dores ou desconforto ao dormir.
Após abrir a embalagem, é ideal aguardar algumas horas para o colchão expandir completamente e alcançar o formato e conforto adequados. Alguns colchões embalados a vácuo podem demorar até 6 horas para atingir sua altura máxima.
A densidade indica o grau de firmeza e suporte do colchão, geralmente relacionada ao peso do usuário. Colchões de densidade mais alta oferecem maior suporte, ideais para pessoas com maior peso ou que preferem colchões firmes.
A ventilação evita o acúmulo de umidade, evitando o desenvolvimento de fungos e ácaros, o que preserva a qualidade dos materiais. É importante deixar o colchão em um ambiente bem ventilado e, se possível, mantê-lo longe de paredes úmidas.
Sim, colchões com tecnologia de massagem são projetados para serem seguros e confortáveis. Eles vêm com sistemas de segurança para garantir o uso adequado. Verifique as instruções do fabricante para um uso correto e seguro.
A maioria dos colchões está pronta para o uso imediato após a expansão. Alguns modelos embalados a vácuo só precisam de um tempo de descanso para que retornem ao formato original e possam ser usados.
Evite dobrar o colchão, pois isso pode danificar as camadas internas. Utilize alças (se houver) e, ao transportá-lo, proteja-o com plástico para evitar sujeira e danos durante o trajeto.
A base adequada depende do tipo de colchão, mas de modo geral, bases rígidas e bem ventiladas são recomendadas para garantir a estabilidade e prolongar a vida útil do colchão. Verifique as instruções do fabricante para escolher a base ideal.
Sim, podem ajudar. Colchões magnéticos foram desenvolvidos para ajudar na postura e no alívio de tensões musculares. A tecnologia magnética promove relaxamento, e alguns modelos incluem recursos de massagem que auxiliam na circulação e proporcionam alívio para a coluna, especialmente após um dia cansativo.
Colchões de valor mais alto geralmente incorporam materiais de alta qualidade e tecnologia avançada, aumentando o conforto, a durabilidade e o suporte ortopédico. Para quem busca uma experiência de sono superior e personalizada, vale a pena o investimento, especialmente quando o colchão atende às suas necessidades específicas de saúde e conforto.
Hoje, colchões incluem inovações como magnetoterapia, infravermelho longo, tecnologia de massagem e materiais dissipadores de calor. Essas tecnologias proporcionam mais conforto e benefícios terapêuticos, o que pode ser vantajoso, principalmente para quem busca uma melhor qualidade de sono e benefícios adicionais de bem-estar.
Não é recomendável expor o colchão ao Sol diretamente por longos períodos, pois isso pode danificar materiais internos e prejudicar a durabilidade. O ideal é manter o ambiente arejado e usar protetores de colchão para evitar acúmulo de umidade e sujeira.
Para remover manchas, utilize um pano úmido com uma mistura de água e detergente neutro, evitando produtos químicos fortes. Absorva o máximo de umidade possível e deixe o colchão secar em um ambiente ventilado, longe da luz direta do Sol.
Sim, o protetor de colchão é recomendado, pois protege contra poeira, líquidos e manchas, mantendo o colchão mais limpo e aumentando sua durabilidade. Além disso, facilita a limpeza e preserva a aparência e a integridade do produto.
Em média, a vida útil de um colchão de alta qualidade é de 12 a 15 anos. Entretanto, fatores como o uso, a manutenção e o tipo de material podem impactar sua durabilidade. Modelos com tecnologia avançada tendem a durar mais.
Para prolongar a vida útil do colchão, utilize um protetor, gire o colchão periodicamente (caso o modelo permita) e evite expô-lo à umidade excessiva. Manter o ambiente ventilado e o colchão limpo também contribui para a conservação.
Dúvidas Sobre Afundamento De Estrutura Do Colchão
1. Excesso De Peso
Utilização do colchão fora do biótipo, ou seja, utilização por pessoas com peso acima do suportado podem causar afundamento do colchão e caracterizar mau uso.
2. Depressões Laterais
Segundo as normas da ABNT, depressões de até 10% em relações as laterais, em centímetros de acordo com a espessura do colchão, são consideradas normais, tratando-se do desgaste natural da espuma. Isso quer dizer que o colchão pode ceder em até 10% na sua altura inicial. (Norma da ABNT n°. 15413-1/2006).
3. Desgaste Por Uso
Em decorrência do desgaste pelas situações de uso, é normal que o colchão sofra uma deformação natural, isto não significa defeito de fabricação, pois não afeta as propriedades de sustentação e conforto. (NORMA ABNT NBR – 13579-1/2).
4. Maciez Da Espuma
Maciez da espuma (Fadiga Dinâmica) que pode vir a perder de 20% a 30% de sua força original dentro do prazo de garantia do colchão. Isso quer dizer que o colchão sofrerá um amaciamento e desgaste natural com o uso. (Norma ABNT nº 13579-1/2).
5. Flexibilidade
É previsto que durante o prazo de garantia, a dureza e flexibilidade da espuma do produto adquirido poderão variar entre 25% e 30% e a espessura do colchão por inteiro em até 12%. Portanto, não considerando deformação e não sendo motivo de troca. Isto significa que o fator de conforto dos pontos de pressão, tais como: ombros e quadris, não estarão comprometidos, mesmo com o afundamento natural da espuma. (Norma n°. 13579-1/2 ABNT).
6. Verificação Para Garantia
Solicitamos que coloque uma régua ou objeto reto grande atravessado sobre o seu colchão e meça entre a régua e o colchão e, caso apresente deformação (afundamento) superior a 10% da altura de seu colchão, é caracterizado defeito de fabricação por afundamento é será necessário realizar a assistência técnica.
7. Solicitação De Garantia
Se o produto, após a verificação correta como foi informada acima, continuar apresentando defeito de fabricação será necessário a empresa que realizou a compra conosco solicitar a Assistência Técnica ao fabricante, via Whatsapp na área de suporte técnico. caso permaneçam dúvidas, solicitamos a gentileza de abrir sua chamada de ocorrência via Whatsapp na área de suporte técnicos, e teremos imenso prazer de dar o atendimento necessário.
8. Chamado De Garantia
Em seguida , abriremos seu chamado de ocorrência de solicitação de assistência técnica por defeito de fabricação junto e iremos acompanhar até que seja realizada e finalizada.
9. Assistência Técnica
Para acionar sua assistência técnica será feita a solicitação de algumas informações e posteriormente a abertura da chamada.
10. Sobre Atendimento
Os fabricantes não disponibilizam de atendimento técnico a nível residencial, pois é um serviço sem condições logísticas e técnicas de ser prestado por se tratar de venda virtual atendendo em quase todos os estados do Brasil. E sendo assim, a análise técnica é realizada inteiramente pela meio de email ou Whatsapp da fabrica somente para clientes que compram com a fabrica (empresas), canal não destinado a consumidores finais.
11. Transporte
Em todos os casos de assistência técnica procedente dentro das condições previstas no CDC e no certificado de garantia (caso possua), o produto defeituoso será retirado por um transportador indicado. E, ao retornar, sofrerá análise para conclusão final e assim ser devolvido com assistência técnica prestada.
12. Firmeza
Colchões novos tendem a ser mais firmes naturalmente, mesmo os de conforto macio/intermediário. É necessário que ocorra um desgaste natural das camadas de espuma que ocorrerá com o uso do produto.
13. Para Atendimento
Assistência técnica de clientes finais devem ser solicitada junto a empresa onde fizeram a compra dos produtos, posteriormente a loja ou empresa que realiza compras com a fabrica deverá fazer seu atendimento de suporte para com a fabrica, a fábrica não realiza atendimento direto ao consumidor final, somente por meio das empresas que compram conosco.